Poslední aktualizace: 15. září 2023
Vítejte na webových stránkách společnosti Makarony s Džemem, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka XXXXX (dále jen "my" nebo "poskytovatel"). Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi námi jako poskytovatelem služeb a vámi jako klientem.
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování poradenských služeb (dále jen "smlouva") uzavírané mezi poskytovatelem a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "klient").
1.2 Vztahy neupravené těmito OP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.
1.3 Ustanovení OP jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a OP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.4 Znění OP může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP.
2.1 Předmětem činnosti poskytovatele je poskytování poradenských služeb v oblasti optimalizace obchodních procesů, školení a rozvoje zaměstnanců, firemní analýzy a strategického poradenství.
2.2 Konkrétní rozsah služeb, termíny plnění a cena za poskytované služby jsou vždy specifikovány ve smlouvě nebo v individuální nabídce, která se po akceptaci klientem stává nedílnou součástí smlouvy.
3.1 Smlouva může být uzavřena následujícími způsoby:
3.2 Klient je povinen při vyplňování objednávky uvést správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v objednávce jsou poskytovatelem považovány za správné.
4.1 Cena služeb je stanovena v nabídce poskytovatele nebo ve smlouvě. Ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
4.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat úhradu ceny služeb následujícími způsoby:
4.3 Platba se provádí bezhotovostním převodem na účet poskytovatele, přičemž splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, není-li ve smlouvě stanoveno jinak.
4.4 V případě prodlení s úhradou faktury je klient povinen uhradit poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
5.1 Poskytovatel se zavazuje:
5.2 Poskytovatel je oprávněn:
6.1 Klient se zavazuje:
6.2 Klient je oprávněn:
7.1 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvěděly v souvislosti s plněním smlouvy. Za důvěrné informace se považují zejména:
7.2 Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení smluvního vztahu mezi poskytovatelem a klientem.
7.3 Poskytovatel je oprávněn uvádět klienta v seznamu svých referencí, pokud to klient výslovně nevyloučí.
8.1 Ochrana osobních údajů klienta, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2 Klient souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako "osobní údaje").
8.3 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
9.1 Poskytovatel odpovídá za to, že služby budou poskytovány v souladu se smlouvou a těmito OP.
9.2 Klient je povinen zkontrolovat výsledky poskytnutých služeb bezprostředně po jejich dodání a případné vady reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od dodání.
9.3 Reklamace musí být uplatněna písemně (postačí emailem) a musí obsahovat popis zjištěných vad.
9.4 V případě oprávněné reklamace je poskytovatel povinen odstranit vady v přiměřené lhůtě, která nesmí být delší než 30 dnů, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
10.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou klientovi porušením svých povinností vyplývajících ze smlouvy, těchto OP nebo právních předpisů.
10.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:
10.3 Celková odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena výší ceny služeb uhrazené klientem, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
11.1 Smlouva může být ukončena:
11.2 Každá ze smluvních stran je oprávněna smlouvu vypovědět písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.
11.3 Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že:
11.4 Klient je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že:
11.5 Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a je účinné dnem doručení druhé smluvní straně.
11.6 V případě ukončení smlouvy je klient povinen uhradit poskytovateli cenu za služby poskytnuté do okamžiku ukončení smlouvy.
12.1 Právní vztahy vyplývající ze smlouvy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
12.2 Veškeré spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. Nepodaří-li se spor vyřešit smírně, bude k jeho projednání příslušný obecný soud poskytovatele.
12.3 Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
12.4 Kontaktní údaje poskytovatele:
12.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. září 2023.
